24 godziny temu

Tajemniczy klient to osoba, która ma za zadanie kontrolowanie jakości obsługi klienta. Najczęściej pojawia się w sklepach, restauracjach, hotelach, salonach samochodowych oraz kinach. Jest to zmora pracowników, taka procedura nie tylko zwiększa stres, ale niekiedy pozbawia ich premii. Jak działa tajemniczy klient? Praca tajemniczego klienta polega na przeprowadzeniu wnikliwej, ukrytej obserwacji mającej na celu obiektywną ocenę jakości obsługi klienta w placówkach handlowych. Badanie jest realizowane według wcześniej ustalonego scenariusza, w którym jest dokładnie określone, co ma podlegać obserwacji, najczęściej jest to rozmowa sprzedażowa według dostarczonych wytycznych. Tajemniczy klient wciela się po prostu w rolę klienta, a po złożonej wizycie wypełnia […]

Artykuł Kim jest tajemniczy klient i jak wygląda jego praca? pochodzi z serwisu pimpmipad.pl.

źródło:

http://pimpmipad.pl

Oceń informacje:

Aktualna ocena::

3

Wyślij odnośnik znajomym::

Tags:

Tajemniczy Najczęściej Jest Jak Praca Badanie Tajemniczy […]

Artykuł

Komentarze::


Dodaj komentarz

Twój podpis:
Twój komentarz
adres WWW:
Aby dodać komentarz należy wypełnić pola komentarz i podpis.
Twój komentarz zostanie wyemitowany po zatwierdzeniu jego treści przez moderatora.


Powiązane wiadomosci